Política de Devoluções
DEVOLUÇÕES
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito(a) com o seu produto, reembolsaremos 100% do valor do produto* (menos descontos) dentro de 7 dias úteis após sua compra na Glowify.
Antes de devolver seus produtos, você precisará nos notificar sobre sua intenção de devolver tais itens e receberá uma autorização com instruções de devolução. Você será responsável pelo custo de devolver seu produto Glowify para nós, e seus itens devolvidos devem ser enviados dentro do prazo informado após a aprovação da autorização de devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem violação ou marcas de uso, acompanhado das etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do número do pedido e recibo ou comprovante de compra.
SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DENTRO DO PRAZO DE DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA:
- Envie um e-mail com o assunto "Solicitação de Devolução" para atendimento@glowifyoficial.shop contendo a identificação do seu pedido, 3 fotos do item (com etiquetas e embalagem) e o motivo detalhado para a devolução.
- Aguarde de 1 a 3 dias úteis para que nossa equipe de suporte responda à sua Solicitação de Devolução. Se a devolução for aceita, você receberá as instruções para realizar a logística reversa. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.
A Glowify não poderá atender solicitações de devolução de produtos com defeito causado por mau uso ou fora do prazo de devolução.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em atendimento@glowifyoficial.shop.
Danos e Defeitos
Por favor, inspecione seu produto ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolver.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de pedidos feitos com o uso de cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o produto que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo(a) assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aceito, você será reembolsado(a) automaticamente através do método de pagamento original.
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.
- Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta bancária devido aos tempos de processamento das instituições financeiras.
Agradecemos a sua preferência!
A Glowify está à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@glowifyoficial.shop.